Política de reembolso

En Andressa queremos que disfrutes plenamente de tus prendas.

Entendemos que realizar una compra online debe ser una experiencia segura y confiable, por eso te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar tu producto sin inconvenientes.

Si necesitás realizar un cambio —ya sea por otro color, talle o una prenda diferente— te aseguramos que podrás hacerlo por cualquier otra disponible en stock.

Te pedimos que leas atentamente las instrucciones para realizar correctamente el cambio.

CONDICIONES DE CAMBIO

• Los cambios se pueden solicitar dentro de los 15 días corridos desde que recibís la compra.
• No se realizan devoluciones de dinero.
• Las prendas deben estar en el mismo estado en que fueron entregadas: sin marcas de uso, con las etiquetas y en su empaque original.
• Las devoluciones de productos dañados, incompletos, desgastados, modificados o manchados, o en cualquier condición que Andressa pueda razonablemente considerar como usados, no serán aceptadas. En esos casos, los artículos serán devueltos al cliente, quien deberá asumir el costo del envío.
• No se aceptarán devoluciones o cambios de prendas que hayan sido lavadas, incluso si no fueron utilizadas.
  

PROCEDIMIENTO DE CAMBIO

Cambios online

Contactanos por mensaje privado en Instagram (@andressa_uruguay) o al Whatsapp 091 600 057.

Tanto el costo del envío de devolución como el del nuevo envío quedan a cargo del cliente.

Podés elegir el método de envío que prefieras para hacernos llegar las prendas; te sugerimos un envío con seguimiento para evitar extravíos.

Nosotros realizamos los envíos únicamente por DAC y, en casos especiales, por Pedidos Ya.

Las prendas deben enviarse a nuestro local:
Av. Rivera 2771, Montevideo
Destinatario: Andressa Uruguay

Al recibir las prendas, serán examinadas. Una vez comprobado su estado, daremos curso a la solicitud de cambio.

Cambios en el local

Acercate a nuestro local (Av. Rivera 2771) con tu compra y la factura correspondiente. Ahí mismo podrás solicitar el cambio.

El producto se tomará al precio indicado en la factura, independientemente del valor que tenga el artículo al momento del cambio.

En el caso de realizar el cambio personalmente en el local, no tiene ningún costo.

¡Muchas gracias por elegirnos!